PARA GARANTIR A SATISFAÇÃO DE NOSSO CLIENTE E A TRANSPARÊNCIA EM NOSSOS SERVIÇOS PRESTADOS, A MELYNE JOIAS CONTÉM UMA POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO BASEADA NO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR.
Em caso de defeito de fabricação, danos no envio, ou outro motivo qualquer, em que, o produto adquirido em nosso site, apresente defeito nas 48hrs após o recebimento, o frete de IDA e VOLTA é por conta da Melyne Joias.
Devolução por arrependimento ou desistência/Troca por outro produto.
A Melyne Joias oferece 07 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria para o cliente solicitar a troca ou devolução do produto. Para solicitar a troca ou devolução do produto, envie um e-mail para [email protected] ou envie uma mensagem por WhatsApp para o número (11) 94273-4825. Tenha em mãos os dados do pedido.
Após registrarmos a solicitação enviaremos um e-mail em até 24h com os procedimentos para efetuar a troca ou devolução.
O cliente tem a opção de devolver o produto em um prazo de até 07 dias após o recebimento, para isso o produto não deve ter sido usado.
É disponível como opção ao consumidor:
Devolução do valor do produto, não sendo incluso o valor do frete.
Crédito para uma nova aquisição, exceto o valor do frete.
Troca por outro produto, o cliente deverá pagar a diferença de preço caso o produto escolhido seja mais caro. Deverá ser pago o valor do frete referente ao envio do novo produto. Caso o produto escolhido for de valor menor não será devolvida a diferença, o consumidor ficará com um crédito para próximas aquisições.
Os produtos devem ser enviados da seguinte forma:
Acompanhados de sua nota fiscal e número do pedido.
Em suas embalagens originais, sem qualquer tipo de dano.
É necessário também que o cliente nos envie um e-mail [email protected] informando o envio de seu produto defeituoso, e para que lhe seja fornecido o endereço para envio do mesmo.
A embalagem original deve ser embalada por uma outra caixa para que não haja risco de possíveis danos na viagem.
Se houver indícios de uso do produto, não aceitaremos a devolução, enviaremos o produto para o respectivo endereço de entrega. Lembramos também que o produto escolhido para a troca deve estar disponível em nosso estoque.
